سياسات الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع و الألغاء:

- حفاظاً على صحة المنتج ما لم يكن\nهناك خطأ أو عيب في منتجات افانين فلا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

- في حال عدم توفر المنتج المراد\nاستبداله في موقع افانين ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج\nآخر.

- لا يتم استبدال المنتجات التي تم\nفتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة\nللاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج\nالمفتوح في غير حالته الطبيعية – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء).\n- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان يتم تعويض العميل بمنتج جديد وتتحمل افانين\nتكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة\nالشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له. ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة\nالتسليم لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء حسب سياسة كل مدينة، ويتم الغاء\nالبوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

- الألغاء يكون متاح قبل مرور وقت طويل\nعلى معالجة الطلب بالمستودع وخلال أوقات العمل.

- التعويض نتيجة تلف بعض المنتجات\nنتيجة لظروف الشحن يتم بعد الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها ٣ أيام بعد استلام\nالطلب